Algemene Voorwaarden – Sterk Zelf

Versie: september 2025

Artikel 1 – Definities

1. Sterk Zelf: de eenmanszaak van Desiree Donkervoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98074059.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Sterk Zelf.

3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Sterk Zelf en de klant over het leveren van producten of diensten.

4. Diensten: coaching, begeleiding, trainingen en digitale producten (zoals e-books en toolkits).

5. Producten: fysieke en digitale materialen die via de website of anderszins door Sterk Zelf worden geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Sterk Zelf.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Sterk Zelf behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden aan te passen.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst of zich aanmeldt voor een dienst en deze door Sterk Zelf is bevestigd.

2. Voor coaching geldt dat afspraken schriftelijk (bijv. via e-mail) worden vastgelegd.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling dient vooraf te geschieden, via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij te late betaling is Sterk Zelf gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 6 – Coaching en begeleiding

1. Coaching is geen vervanging voor psychologische of medische behandeling. Bij ernstige psychische of medische klachten dient de klant altijd een arts of behandelaar te raadplegen.

2. Resultaten van coaching zijn mede afhankelijk van de inzet van de klant. Sterk Zelf kan geen garanties geven over uitkomsten.

3. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 7 – Digitale producten

1. Voor digitale producten (zoals e-books en downloads) geldt dat na levering geen herroepingsrecht bestaat, omdat de klant direct toegang krijgt tot het product.

2. De klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Het is niet toegestaan om producten te delen, kopiëren of door te verkopen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Sterk Zelf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of – indien geen dekking – tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het product.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, oefeningen, e-books, programma’s en materialen blijven eigendom van Sterk Zelf.

2. Het is niet toegestaan zonder toestemming van Sterk Zelf materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 10 – Privacy

Sterk Zelf gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie vind je in de privacyverklaring op de website.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten dienen zo snel mogelijk schriftelijk aan Sterk Zelf te worden gemeld.

2. Sterk Zelf zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sterk Zelf is gevestigd.

---